Pourquoi et comment le fait de changer notre perception des erreurs peut-il devenir un levier d’innovation et d’adaptation pour votre entreprise ?
Une erreur survient lorsqu’il existe un écart involontaire avec ce qui était prévu et que cela ne peut être attribué à l’intervention du hasard. A priori, l’erreur se produit lorsque l’on fait quelque chose qu’il ne fallait pas faire (erreur par commission) ou lorsque l’on ne fait pas quelque chose qu’il fallait faire (erreur par omission).
Mais dans la réalité, l’erreur se définit en fonction de la perception de chacun (qui dépend de la culture, de l’histoire, du contexte, etc...) : ce qui pour nous est une erreur n’en est pas une pour quelqu’un d’autre. L’erreur se fonde sur des représentations qui sont sources d’erreurs !
L’erreur n’est pas synonyme d’échec mais est un élément du chemin et de l’histoire de l’entreprise selon la conception que l’on a de son rôle dans l’apprentissage et dans l’évolution.
- 100% des décisions sont sources d'erreur. Le risque zéro n'existe pas et pour les dirigeants non plus.
- 1 point commun : L'erreur est un élément commun à tous les être humains tant sur le plan personnel que professionnel.
Le principe du management de l’erreur est de :
- reconnaitre que les erreurs sont inhérentes à chaque prise de décision ou d’action afin de créer un contexte de sécurité et de confiance
- trouver des solutions efficaces, voire innovantes face aux défis économiques et sociétaux complexes actuels.
Nous avons co-construit des outils et des méthodes sur cette thématique avec les entreprises suivantes :
ICM Industrie est une société familiale française (Rhône) d'environ 150 salariés, spécialisée dans la distribution et la transformation par usinage des matériaux plastiques et composites de haute performance.
SIRAC est une entreprise de travail à temps partagé (ETTP) qui recrute en CDI des salarié(e)s qualifié(e)s dans leur domaine dans le but de les mettre à disposition au sein d'entreprises utilisatrices. Elle est installée dans le Rhône.
QANTIS est une plateforme collaborative proposant des solutions aux entreprises pour augmenter leurs performances, grâce à la mutualisation de leurs moyens (achats, ventes, fidélisation, compétences...). Elle compte une soixantaine de salariés. Installée dans le Rhône.